A Dica de hoje, sobre como fazer
crítica é: Seja específico
Quando se entra em confrontação,
é preciso ser explícito, ainda que diplomático. Diga exatamente o que quer
dizer e dê exemplos que reforcem seu ponto de vista.
Já tive um membro de minha equipe
que enfrentava grande dificuldade quando precisava entrar em confrontações: ele
detestava fazer as pessoas encarar as áreas em que precisavam mudar. Numa ocasião,
em especial, eu o orientei. Ele ensaiava comigo tudo o que deveria dizer. Depois
da confrontação, perguntava a ele como havia saído. Ele me assegurava de que
tudo correra bem e não havia mais problemas. Na verdade, ele dizia que as
pessoas nem sequer o haviam questionado.
Naquele momento, eu sabia que
alguma coisa estava errada. Consenso total não é uma reação normal à
confrontação honesta. Dois Dias depois, a verdade veio à tona. Uma das pessoas
envolvidas disse-me: “Passamos quinze minutos com o pastor Fulano, mas não
tínhamos a menor ideia do que ele queria nos dizer”. O pastor passou meia hora
rodeando a questão sem encaminhá-la de fato. Teria sido melhor se nem houvesse
tentado interferir.
Se não é possível ser específico,
não entre em confrontação. As pessoas
podem dizer que você está patinando num assunto, e com isso perderão o
respeito.
Amanha tem mais.....
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