Duas coisas que você precisa ter
em mente quando for criticar alguém.
Primeiro, não enfraqueça a
autoconfiança das pessoas
Procure pelo menos um motivo para
elogiar antes de expor o problema. Evite declarações do tipo ‘você sempre...ou
você nunca...’. Demonstre que você tem confiança na pessoa, assim como na
capacidade que ela possui de enfrentar a situação de maneira sensata.
Segundo, não compare as pessoas
Lide com as pessoas de maneira
individual. Comparações sempre causam ressentimento, e ressentimento causa
hostilidade.
Não há necessidade de criar um
problema maior do que aquele que você já tem. Assim sendo, por que despertar
reações exaltadas? Se você se prender apenas aos fatos, é menos provável que a
outra pessoa se coloque na defensiva.
Amanha tem mais.....
Extraído do livro A arte de
Influenciar pessoas, de John Maxwell
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